绍兴市妇联坚持和发展新时代“枫桥经验”，以婚姻家庭领域为重点，不断提升服务站位，用心用法用情维护妇女儿童合法权益，在参与基层社会治理中贡献巾帼力量。 今年一季度在全市范围内公开征集、遴选窗口服务社会组织，通过政府购买方式引入社会服务。在原先四个专业窗口基础上提档升级推出两个一站式服务窗口，打造纠纷调解、心理咨询、法律援助、信访接待、12338接 听于一体的一站式服务。与“乐悠社会服务中心”等社会组织达成合作协议，开展驻点服务。一季度全市各级妇联窗口共排查纠纷394件，化解372件，接收（听）信访106件。 一本通规范指引
制定出台集信访、调解、法援、热线等业务于一体的《窗口业务指导手册》，规范日常服务流程，进一步深化与属地妇联组织的点对点衔接反馈，实现信息共享、业务共办，努力实现让“数据跑”替代“群众跑”。
一体化热线运行
树立全市一盘棋的意识，引入电信网络座席平台，完善市县两级接听团队；对12338妇女维权热线实现来电分级管理，确保全天候接听，了解妇女儿童家庭诉求、在线答疑解惑，维护妇女儿童合法权益。
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